Liebe Freunde von Stil und Komfort,

herzlich willkommen in der Welt von Wohn Teppich Welt! Wir sind davon überzeugt, dass ein schönes Zuhause mit sorgfältig ausgewählten Teppichen beginnt. Unser Ziel ist es, Ihnen nicht nur durchdachte Produkte, sondern auch einen transparenten und sorgenfreien Service zu bieten. Damit Sie sich ganz auf die Freude an Ihrem neuen Teppich konzentrieren können, haben wir hier die Antworten auf die häufigsten Fragen für Sie zusammengestellt.

📦 Über uns & Unsere Produkte

Wer ist Wohn Teppich Welt und für wen sind eure Teppiche?

Wohn Teppich Welt ist Ihr spezialisierter Online-Shop für hochwertige Teppiche mit Sitz im norddeutschen Lübeck. Unsere Zielgruppe sind stilbewusste Menschen, die Wert auf Komfort, Langlebigkeit und durchdachtes Design legen – ob für die gemütliche Wohnung, das praktische Badezimmer oder den robusten Outdoor-Bereich. Wir lieben es, Räume mit Charakter zu füllen und bieten dafür eine kuratierte Auswahl an Bestsellern, Neuen Designs und trendigen Neuheiten.

Was zeichnet eure Teppiche aus?

Unsere Teppiche vereinen deutsche Ingenieurskunst mit ästhetischem Anspruch. Zu den zentralen Produktmerkmalen gehören:

  • Praktische Materialien: Viele unserer Teppiche, insbesondere die Badematten, sind waschbar und pflegeleicht.
  • Nachhaltige Ausrichtung: Wir legen Wert auf langlebige und umweltbewusste Produkte.
  • Stimmige Farbpaletten: Von zeitlosen Beige & Natur-Tönen bis zu modernen Grau & Silber-Nuancen.
  • Vielfältige Einsatzzwecke: Von gemütlichen Wohnzimmerteppichen über praktische Badematten bis hin zu wetterfesten Outdoor Teppichen.
  • Umfangreiche Größenvariation: In unserem Menü finden Sie die Option „Alle Größen ansehen“, um den perfekt passenden Teppich zu finden.

🛒 Bestellung & Bezahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?

Für eine sichere und bequeme Abwicklung akzeptieren wir folgende Zahlungsarten:

  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Alle Zahlungsvorgänge sind verschlüsselt und sicher.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?

Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected], wenn Sie eine Änderung oder Stornierung wünschen. Wir bearbeiten Bestellungen sehr zügig (innerhalb von 1-2 Werktagen), daher können wir dies nur garantieren, solange die Bestellung noch nicht für den Versand vorbereitet wurde. Wir tun unser Bestes, um Ihnen zu helfen!

🚚 Versand & Lieferung

In welche Länder liefert ihr und wie lange dauert es?

Wir liefern von Lübeck aus weltweit in viele Länder! Aufgrund logistischer Herausforderungen sind Lieferungen in einige asiatische Länder und abgelegene Regionen derzeit leider nicht möglich. Die genaue Lieferfähigkeit für Ihre Adresse wird während des Bestellvorgangs geprüft.

Ihre Versandoptionen im Detail:

  1. Standardversand (Schnell & Verfolgbar)
    Kosten: 12,95 €
    Carrier: DHL oder FedEx
    Lieferzeit: Nach der Bearbeitung (1-2 Werktage) in der Regel 10-15 Werktage. Sie erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer.
  2. Kostenfreier Standardversand (Sparen & Gedulden)
    Kosten: KOSTENLOS für Bestellungen über 50 €.
    Carrier: EMS
    Lieferzeit: Nach der Bearbeitung in der Regel 15-25 Werktage.
    Ideal für planvolle Shopper, die bei größeren Einkäufen sparen möchten.
Hinweis: Alle Lieferzeiten sind Werktage (Mo-Fr) und beginnen nach Abschluss der Bearbeitungszeit.
Kann ich meine Sendung verfolgen?

Ja, für die Standardversand-Methode (DHL/FedEx) erhalten Sie nach Übergabe des Pakets an unseren Logistikpartner eine Versandbestätigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer. So können Sie den Weg Ihres neuen Bestsellers oder Neuen Designs jederzeit nachverfolgen. Beim kostenfreien Versand mit EMS ist Tracking je nach Region möglicherweise nicht immer verfügbar.

Was passiert, wenn ich bei der Lieferung nicht zu Hause bin?

Unsere Versandpartner (DHL, FedEx, EMS) hinterlassen in der Regel eine Benachrichtigungskarte mit Informationen, wie Sie Ihr Paket abholen oder die Lieferung neu vereinbaren können. Bitte beachten Sie die jeweiligen Hinweise des Zustellers.

🔁 Umtausch & Rückgabe

Was ist eure Rückgaberegelung?

Ihre Zufriedenheit ist unser oberstes Ziel. Sollte Ihr Teppich wider Erwarten nicht Ihren Vorstellungen entsprechen, bieten wir ein kundenfreundliches Rückgaberecht von 15 Tagen ab Erhalt der Ware. Der Artikel muss unbenutzt, in originalem Zustand und in der originalen Verpackung zurückgesendet werden.

Wie läuft eine Rücksendung ab?

  1. Kontaktieren Sie uns innerhalb der 15-tägigen Frist unter [email protected], um die Rücksendung anzumelden.
  2. Wir senden Ihnen alle notwendigen Informationen und die Rücksendeadresse zu.
  3. Senden Sie den Teppich sicher verpackt an uns zurück. Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie, sofern der Artikel nicht fehlerhaft ist.
  4. Nach Eingang und Prüfung der Ware erstatten wir den Kaufpreis (ggf. abzüglich der ursprünglichen Versandkosten) auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel zurück.
Kann ich den Teppich auch umtauschen?

Ja, gerne! Bitte kontaktieren Sie uns wie oben beschrieben. Wir helfen Ihnen, eine alternative Größe (siehe „Alle Größen ansehen“), eine andere Farbe (z.B. aus Grau & Silber statt Beige & Natur) oder ein ganz anderes Neues Design zu finden.

❓ Sonstige Fragen

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Unser Team steht Ihnen gerne für alle Fragen zur Verfügung. Sie erreichen uns per E-Mail unter:
[email protected]

Unsere Unternehmensadresse lautet:
Wohn Teppich Welt
Mühlendamm 10
Lübeck, DE 69190

Wo finde ich die neuesten Trends und Angebote?

Schauen Sie regelmäßig in unsere Kategorien „Neuheiten & Trends“ und „Neue Designs“, um immer auf dem neuesten Stand zu bleiben. Unsere „Bestseller“ zeigen Ihnen, was bei anderen Stil- und Komfortliebhabern besonders beliebt ist.

Wir hoffen, dass wir Ihnen mit diesen Informationen weiterhelfen konnten. Sollten dennoch Fragen offen bleiben, zögern Sie bitte nicht, uns zu schreiben.

Mit herzlichen Grüßen aus Lübeck,
Ihr Team von Wohn Teppich Welt

Wohn Teppich Welt – Mühlendamm 10, Lübeck – Ihr Vertrauen ist unser Wert.

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